LO QUE ESTÁ INCLUIDO
En general las tarifas de alquiler de Vehicle Bookers incluyen:-Kilometraje Ilimitado (excepto Australia)
Seguro contra terceros
Seguro con fianza (CDW)
Impuestos Aeropuerto
Seguro contra el robo
Por favor lea el documento, ‘Información Importante’ para su destino
LO QUE NO ESTÁ INCLUIDO
Seguro personal: esto suele estar incluido en su seguro de vacaciones.
Seguros adicionales no obligatorios.
Gasolina: se realiza un depósito en el destino y si el coche se devuelve con el depósito lleno se reembolsa el dinero.
Gastos de aparcamiento, peajes, tasas por circular en zonas restringidas, multas de tráfico y aparcamiento indebido.
Por favor lea el documento ‘Información Importante’ para su destino el cual forma parte de Solicitud de Tarifa.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Información de Vuelo: son imprescindibles el número de vuelo y la hora de llegada. Idas: Normalmente incurren tasas locales – por favor verifique al hacer la reserva. Edad Mínima: Nuestras tarifas son principalmente para las personas de 25 o más años. Por favor lea los términos y condiciones para las variaciones según destino, las tasas para menores de 25 y limites de edad.Asientos Para Bebes/Niños Solicitar al hacer la reserva – se aplicarán tasas locales. Para niños mayores se recomienda que lleven su propio asiento de apoyo. No se puede garantizar la disponibilidad. Tasas Cancelaciones No hay tasas-se requiere notificación mínima de 24 horas Tasas Modificaciones 52 €
Permiso de conducir Se requiere un permiso de conducir válido de una antigüedad de al menos dos años. Por favor avísenos si pierde o le es robado su carné. Documentos del Alquiler: Debe estar en posesión de un vale prepago (el original o una copia).
Conductores Adicionales Suelen incurrir tasas los conductores adicionales. En Europa se realizan en el destino – en los Estados Unidos puede incrementar su seguro al contratar ‘GOLD’ el cual permite 3 conductores adicionales.
Fianzas Locales Las fianzas varían según el destino. Todos los clientes deben estar en posesión de una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor al recoger su vehículo para hacer efectiva la fianza.
Provisión de los coches: Los proveedores pueden negarse entregar un vehículo a un cliente que en su opinión no esté en condiciones de manejarlo o no satisfaga los requisitos de elegibilidad. En tales circunstancia nuestro contrato con usted terminará inmediatamente y no tendremos ninguna responsabilidad hacía usted. FASTCarhire.es no puede garantizar un modelo o marca en particular. El coche que aparece en su vale prepago solo es orientativo y puede ser sustituido por un modelo similar o por un modelo superior sin coste adicional. Si no queda satisfecha con la condición del coche, debe informar en seguida al proveedor local y a FASTCarhire.es, por correo normal a los 28 días después de su vuelta. FASTCarhire.es, no puede aceptar responsabilidad donde no se siga este procedimiento. Número de Pasajeros: Nuestros coches de alquiler son asegurados para un número máximo de pasajeros. Equipaje: Proporcionamos una guía orientativa para el número de maletas y pasajeros.
Averías Mecánicas/Accidentes: En caso de accidente o avería que afecte a su coche de alquiler, es importante que se informe con detalles al proveedor local en menos de 24 horas. Debe también completar un informe de accidente antes del final del período de alquiler. En caso de accidente debe informarse a la policía local y obtener un informe policial firmado. Debe también reunir los datos de los terceros involucrados. Para reparar o reemplazar un vehículo debe obtenerse el permiso del proveedor local cuyo nombre y dirección aparecen en su vale prepago y en los documentos de alquiler. Debe guardar copias de todos los documentos de alquiler cuando haya una compañía de seguros involucrada. La compensación quedará anulada cuando este procedimiento no se siga. Debe firmar un formulario de devolución al devolver el coche, si no, eso puede resultar en demoras en la resolución de disputas en relación con las tasas a cobrar en la cobertura del seguro con fianza. Al Recoger su Vehículo Por favor revise el vehículo para cualquier rasguño etc., e informe a su oficina de recogida de cualquier malfuncionamiento en seguida. Devolución del Vehículo: Por favor disponga de tiempo suficiente para poder devolver el coche al sitio correcto – ha habido casos donde los vehículos han sido devueltos al aparcamiento de varias plantas y los empleados tardaron días en encontrarlos y luego el cliente lleva un disgusto cuando se encuentra con una factura que sube a cientos de euros.
La venta de Seguros: Por favor recuerde que el agente local de alquiler de coches trabaja con comisiones, y aunque tenga toda la cobertura que necesita si tiene su propio seguro de viaje, intentará venderle un seguro adicional. Si lo compra, vuelva dentro de las 24 horas – no espere devolver el coche porque probablemente será demasiado tarde.
Quejas: Vehicle Bookers procura resolver las quejas dentro de los 28 días de haberlas recibido, sin embargo algunas quejas tardarán más debido a la naturaleza de la disputa y la información proporcionada. Por favor asegurase de guardar toda la documentación, informes, etc. puesto que nos ocuparemos de las quejas después de su vuelta. En caso de problemas, no vuelva diciendo ‘me dijeron que todo saldría bien’. Consiga nombres, teléfonos, cartas etc.